專注行業(yè)，提供更多增值服務(wù)是未來分銷商持續(xù)成長的關(guān)鍵- 未來分銷服務(wù)的趨勢將是物流，技術(shù)以及Turnkey-Solution
- 科通寬帶提供高附加值產(chǎn)品的軟件開發(fā)
- 引導(dǎo)客戶和供應(yīng)商一起開拓新領(lǐng)域
- 采用系統(tǒng)級的支持，提供全部或核心方案支持
- 推動原廠設(shè)計新需求的芯片，為客戶創(chuàng)造利潤新空間
隨著國內(nèi)分銷市場競爭日益激烈，單純依靠產(chǎn)品的買進(jìn)賣出早已不能適應(yīng)市場需求，更多的分銷商正尋求差異化的競爭優(yōu)勢，提供解決方案、技術(shù)支持、庫存、信息咨詢、VMI服務(wù)、資金等多方面的增值服務(wù)。此外，集中優(yōu)勢，深挖某一個行業(yè)，全面了解該行業(yè)的客戶需求及服務(wù)特點，建立對應(yīng)的技術(shù)和服務(wù)團(tuán)隊。因此，專注行業(yè)，提供更多增值服務(wù)將是保障電子分銷商有良好利潤成長空間和持續(xù)成長的有效方法。
國內(nèi)電子分銷商經(jīng)過十幾年的磨練和進(jìn)步，憑借良好的本地化服務(wù)和靈活的市場策略以及對行業(yè)的深刻理解，已經(jīng)涌現(xiàn)出一批優(yōu)秀企業(yè)，深圳市科通寬帶就是其中的佼佼者。近日，電子元件技術(shù)網(wǎng)分析師有幸采訪了深圳市科通寬帶科技有限公司總裁鄧曉錕先生，從方案設(shè)計、軟件支持、物流服務(wù)等多方面詳細(xì)了解了科通寬帶的增值服務(wù)策略。此外，作為第一家在納斯達(dá)克上市的國內(nèi)經(jīng)銷商，科通寬帶還分享了如何將國外先進(jìn)的分銷經(jīng)驗帶到中國，幫助中國客戶成長，以及他們對中國未來市場的看法和理解。
在目前整個供應(yīng)鏈里，上游廠商提供的服務(wù)95%是基于硬件加一部分底層軟件，牽扯到上層和中間層的軟件比較少，大部分客戶自己獨(dú)立完成。而科通寬帶的定位是希望做Turn Key再加5%，甚至到做中間層的東西。鄧總談到科通寬帶為客戶提供的增值服務(wù)時說：“首先要全面了解客戶的需求, 選擇最適合的方案, 幫助客戶定制產(chǎn)品, 提供系統(tǒng)的支持和專業(yè)的技術(shù)支持團(tuán)隊(包括硬件，軟件多年的產(chǎn)品支持團(tuán)隊)。更為重要的是科通寬帶提供高附加值產(chǎn)品的軟件開發(fā)，整合平臺商，提供平臺功能的開發(fā), 以及后期市場維護(hù)QA分析等全方位支持。”
以無線消費(fèi)中的藍(lán)牙為例，會牽扯到各種各樣的設(shè)備如PC、電腦、手機(jī)共存的問題，科通寬帶在軟件上做得非常完善，為客戶提供最廣泛部署, 端口連接方便且最可靠。此外在手機(jī)領(lǐng)域有各種平臺共存，各種芯片有自己的藍(lán)牙，客戶無法選擇，而科通寬帶提供的藍(lán)牙方案就是打破這個壟斷，基本上涵蓋所有的平臺，可以在任何一個平臺做上門服務(wù)。另外，科通寬帶也提供專業(yè)的物流服務(wù),根據(jù)客戶的需求以及市場潛在的發(fā)展，提前給客戶提供一定的備貨。
眾所周知，整機(jī)制造商產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重和利潤低是目前的主要困難，科通寬帶利用自身優(yōu)勢，幫助整機(jī)廠商實現(xiàn)差異化競爭，鄧總介紹到，根據(jù)最終客戶及項目情況，科通寬帶從項目立項的前期就介入客戶的產(chǎn)品開發(fā)。結(jié)合自身對市場的理解和對產(chǎn)品前瞻性的把握，發(fā)掘出產(chǎn)品的特點，找到更多更好的賣點，幫助客戶和制造商實現(xiàn)產(chǎn)品的差異化。而國內(nèi)客戶的情況與國外有較大的不同，科通寬帶憑借十年積累的技術(shù)優(yōu)勢加上國內(nèi)客戶的實際情況，開發(fā)出針對性軟件服務(wù)，從而幫助客戶取得成功。
目前，國務(wù)院已經(jīng)明確提出了推進(jìn)三網(wǎng)融合的階段性目標(biāo)，2010~2012年重點開展廣電和電信業(yè)務(wù)雙向進(jìn)入試點；2013~2015年，總結(jié)推廣試點經(jīng)驗，全面實現(xiàn)三網(wǎng)融合發(fā)展。三網(wǎng)融合必將帶動整個行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈的發(fā)展。鄧總也十分看好三網(wǎng)融合的發(fā)展前景。他認(rèn)為三網(wǎng)融合會推動3G/WIFI/WAPI等無線技術(shù)的發(fā)展，從而增加更多的應(yīng)用。如手機(jī)多元化（手機(jī)和PC的結(jié)合）以及輔助無線功能的通信連接，大大增加了手機(jī)周邊附屬產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。此外，鄧總還看好汽車電子產(chǎn)品多媒體無線應(yīng)用、個人多媒體娛樂無線產(chǎn)品應(yīng)用、家庭多媒體娛樂無線產(chǎn)品應(yīng)用、企業(yè)多媒體無線產(chǎn)品應(yīng)用、運(yùn)營商多媒體無線產(chǎn)品應(yīng)用等新興市場。
在采訪最后，鄧總總結(jié)了未來分銷服務(wù)的趨勢，將是從物流，技術(shù)以及Turnkey-Solution等方面服務(wù)于客戶。根據(jù)客戶的需求，主要包括：
1. 為客戶提供更多的增值，差異性服務(wù);
2. 引導(dǎo)客戶和供應(yīng)商一起開拓新領(lǐng)域；
3. 系統(tǒng)級的支持，提供全部或核心方案支持；
4. 推動原廠設(shè)計新需求的芯片，為客戶創(chuàng)造利潤新空間。
