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    三星頻出“炸機”,致命傷到底在哪?

    發(fā)布時間:2016-11-02 責任編輯:sherry

    【導讀】三星Note 7爆炸事件中,電池缺陷已經(jīng)是毋庸置疑的問題。但是我們不能把矛頭僅僅停留在電池缺陷上。為何三星Galaxy Note 7從普通版到安全版爆炸不斷呢?壓縮開發(fā)測試工期或為主要原因。

    對三星了解的童鞋們都知道,三星的手機發(fā)展戰(zhàn)略是每年會發(fā)布兩款旗艦機。一般情況下,上半年發(fā)布Galaxy S機型,下半年發(fā)布Galaxy Note機型。自從三星Galaxy Note7爆炸事件發(fā)生后,三星痛定思痛,對目前的營銷策略和產(chǎn)品組合會進行調(diào)整。因此,雙旗艦將成歷史,今后三星一年只會推一款旗艦。

    眾所周知,電子市場競爭十分激烈。新品搶先發(fā)布,搶占先機的事情多不勝數(shù)。此次三星Note7搶先iPhone7發(fā)布,也不例外。沒料到這一次攤上大事了,撿了芝麻,丟了西瓜。突如其來的一系列爆炸事件,把三星推到了風口浪尖。產(chǎn)品質(zhì)量存在問題再加上三星的處事態(tài)度,讓中國的眾多消費者都失去了信心。
    從三星SDI高管到質(zhì)檢總局表態(tài),電池已被證實存缺陷
    針對此次爆炸事件,三星旗下電池供應商Samsung SDI某高管稱,某些Galaxy Note 7電池已被證實存在“弱點”,但確切起火原因仍在分析中。

    質(zhì)檢總局也曾談及電池缺陷問題,提到的原因是,“電池在陽極與陰極隔離膜局部變薄,并且絕緣膠帶未完全覆蓋極板涂層的情況下,出現(xiàn)短路現(xiàn)象,導致電池異常發(fā)熱,極端情況下可能發(fā)生燃燒,存在安全隱患。”

    從三星電池的供應鏈看,Note 7電池由三星集團旗下的三星SDI供應70%,總部位于深圳的新能源科技(ATL)供應30%。

    作為三星電池主要供應商,三星電子和三星SDI預計將在今年晚些時候會公布爆炸事件的調(diào)查結(jié)果,目前具體的時間框架尚未透露。

    從目前的消息來看,電池缺陷已經(jīng)是毋庸置疑的問題。但是我們不能把所有的矛頭僅僅停留在電池缺陷上。
    從普通版到安全版爆炸不斷,壓縮開發(fā)測試工期或為主要原因

    回顧三星Galaxy Note 7爆炸事件的過程,有一點值得思考。三星身為制造業(yè)大亨,理論上應該擁有完善的質(zhì)量管理體系和失效分析技術(shù)。

    三星曾想將Galaxy Note 7 從普通版更新到安全版,力挽狂瀾。對于三星Galaxy Note 7安全版,曾保證這一批電池絕對不會出現(xiàn)問題。

    但事實卻并非如此,10月5日,三星Galaxy Note 7安全版首炸,此后幾天內(nèi)仍頻頻出現(xiàn)故障。安全版不再安全!嚴重打臉后,三星Galaxy Note 7落得全球停售的下場。

    那么,究竟是什么緣故,會漏過研發(fā)中各階段的測試和驗證?這難道意味著,目前的三星質(zhì)量管理體系存在什么漏洞嗎?

    筆者在知乎上發(fā)現(xiàn)爆料,該網(wǎng)友聲稱自己原來在三星工作過,至于網(wǎng)友的工作經(jīng)歷的真實性有待考證。但是該網(wǎng)友所提出的一個觀點值得思考,那就是通過犧牲某些參數(shù)達到預定良率。

    一般來說,某產(chǎn)品從本部設計到下生產(chǎn)線實現(xiàn)生產(chǎn)時,往往都要經(jīng)歷試生產(chǎn)階段。

    在試生產(chǎn)階段要完成的目標有以下幾點:

    第一, 得出第一批生產(chǎn)實物,進行初期的產(chǎn)品性能測試; 第二, 測試驗證設計時得出的各種理論生產(chǎn)參數(shù)是否合理,并且根據(jù)實際進行調(diào)整; 第三, 確定正式生產(chǎn)的參數(shù),作業(yè)標準,提升良率,保證正式生產(chǎn)時供貨沒有問題同時盡量降低生產(chǎn)成本。

    在這個過程中,生產(chǎn)一線的各部門都要進行通力配合,確保試生產(chǎn)能夠順利并且快速完成。產(chǎn)品要到達預定良率,就要犧牲某些參數(shù)的問題,后果就是會導致產(chǎn)品性能出現(xiàn)問題。

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