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    移動電子商務只不過是海市蜃樓么?

    發布時間:2012-04-30

    移動電子商務只不過是海市蜃樓么?

    可能很多人都不理解雖然電子商務已經逐步成為購物的重要方式,但看看這些電子商務大玩家京東、凡客等,即使面對的對象是所謂的“白領”,盈利對于這些大玩家仍然是一個美好的前景罷了。而作為買賣寶,不僅面對的對象是“草根”,而且做電子商務的形式并沒有采取傳統的PC渠道,而是更為時髦的“移動電子商務”的概念,也就是說用最新穎的電子商務形式面對最傳統的“草根”,怎么看都感覺有點格格不入,超乎常理。

    數據顯示,2009年買賣寶營業額超過4000萬元人民幣,已經跨越盈虧平衡點,2010年的營業額超過1億元,如果拋開淘寶的手機購物業務不算的話,這家公司已經是業內最大的移動電子商務公司。

    由此可見目前成功的移動電子商務模式,客戶更多定位于中低端。這也說明了整個市場雖然很大,但是卻很難做。經常用手機上網和經常用PC上網的人對品牌的認知和價格的敏感程度是截然不同的,而對服務質量的要求卻會大同小異。因此移動電子商務在貨物成本、物流成本和廣告成本等方面,相比傳統電子商務控制起來會更加困難。如何用較低的成本,滿足較高的服務要求,恐怕是應該深入思考的問題。

    通過對比手機和PC平臺的銷售數據不難發現,其銷售額有著巨大的差距,很多人把原因歸結為移動支付所造成的障礙,筆者認為這種說法有些片面。移動支付固然是影響其規模的重要因素,但本質上應該是移動電子商務與PC平臺的差異所造成的。下面就此談下筆者的看法:

    “你相信嗎?即使面對手機,這些用戶也能夠非常樂意一題一題地完成總數多達30道題的調查問卷,如果換作是我們,即使在電腦上,又有多少人能夠做到?”北京商機無限電子商務公司CEO張小瑋在接受《商業價值》采訪時反問道。

    這里所說的“這些用戶”是指進城打工的“新生代農民工”,而張小瑋竟然是仰仗對這些在很多人看起來是草根的了解,專做這些“草根”的電子商務。

    近些年,隨著智能手機的逐漸普及,越來越多的應用開始轉戰移動領域,例如即時通訊、博客、SNS、微博等等,也都做的有模有樣。最近,貌似移動電子商務也被炒了起來,先來看篇報道:

    UCweb與支付寶聯手推手機瀏覽器安全支付平臺

    4月20日消息,UC優視公司與支付寶宣布,雙方正簽訂戰略合作伙伴協議,并基于手機瀏覽器+安全支付服務這一架構,共推國內首個實現瀏覽器內支付的移動安全支付解決方案,使用戶在手機上網購、付費時無需復雜的操作,直接用UC瀏覽器完成支付。

    目前,雙方首批推出了基于Android、Symbian等平臺的UC瀏覽器7.7版本,今后還將支持iPhone、WP7、Blackberry等手機平臺。

    一、移動終端的限制。這里主要指手機,相對于SNS、微博等應用,電子商務對交互性要求要高上許多,前者的功能更多的是一種信息的傳遞,它所需要展示和傳遞的內容相對來說要簡單許多,例如一張圖片、一段文字、一段視頻,而交互的對象通常是人。

    而電子商務領域最核心的競爭力在于良好的用戶體驗,所交互的信息將會非常復雜和龐大,而交互的對象通常是計算機。打個比方來說,電子商務平臺對于用戶來講應該更像是Windows操作系統,而SNS、微博等則更像是類似Office的應用程序。這就要求移動終端有著強大的處理能力和展示能力,才能更好的完成人機交互,以目前的終端水平想要完成達到良好的體驗,似乎不是很現實,這就必然使服務效果大打折扣。

    二、移動電子商務客戶的定位。受制于移動終端的限制,移動電子商務的客戶群與傳統電子商務有著不小的區別。這里舉一個例子來說明。


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