電子商務運營最為重要是電子產品

當然對于B2C來說，或者說電子商務吧，很多高手都曾經說過電子商務其實就是賣圖片，其實我也非常認同這個觀點。最近幾年電子商務的發展可謂是一日千里，每天都有N多老板們進入電子商務，同時也有N多老板們慘痛退出!

　　價格-當然要適合網購特征，而且也要結合您的產品和實際銷售情況

　　促銷-應該結合不同時期經常有一些促銷活動，比如說有些產品可能已經是積壓的庫存，就不要想一味追求賺錢，要考慮整體發展，應該清掉回籠資金周轉就果斷處理。

　　回頭率 影響回頭率的重要因素在于客戶決定購買一直到收到貨物的72小時以及一些后續的活動和客戶管理維系。包括配送時效和支付方式是否方便和滿意，另外就是收到貨物的瞬間(外包裝、內包裝、相關配送細節、產品實物)，客服的短信和電話回訪等等。但是這都只是前面的部分，我們更加要考慮的是當成功把一個客戶引導再次來到我們網站后是否能夠成為購買力?這個時候客戶管理和產品更新和促銷就尤其重要了，比如說老客戶是否有積分優惠，有沒有哪些促銷活動可以吸引到他，而更實在的一點是你的產品是否有新款式更新能讓他選擇(如果您的產品跟他上一次來購買的沒什么不同的話相信很難形成二次消費了!)。
　　推廣 我們可以利用SEO，可以利用各種各樣的手段或渠道通過互聯網進行推廣，其中有免費的有收費的形形式式，只要我們懂得選擇分析，有人力和錢，流量多少肯定是會有的。當然，如果我們不像夢芭莎、凡客他們有風投的可以有大量的RMB去砸，有些企業可能只有那么幾個人，或者每個月只有很少的推廣費用。這時候可能就要考慮得更仔細，比如說投入的成本，推廣渠道的針對性和有效性等等。相信推廣來說大家都有不少自己獨到的見解和經驗吧。

　　轉化率 我認為是電子商務中非常非常重要的一個環節(當然哪怕是廣告垃圾站也要看這個，PV高了錢也多點嘛)。我認為轉化率的組成有：網站和產品品牌度、產品自身競爭力、產品展示(傳說中的賣圖片)、服務(配送、支付、導購、客服)、庫存、價格、促銷下面我就以女士內衣為例吧。

　　網站的品牌-這個沒什么好說的需要時間和金錢來做，產品品牌度-這個也同樣需要時間和金錢來做，當然如果你賣的是別人的產品另說產品競爭力-這個就要在項目前期就定位好了，如果是自有品牌產品的話，首先是產品的款式是否適合當季消費，是否適合消費年齡層和流行，如果滿大街的款式都一樣，那么你的價格壓力就大了，當然產品質量也不能完全忽略。

　　產品展示-這可是重中之重的一個環節，也是很多老板們所忽略的環節，他們愿意花錢推廣，愿意花錢采購生產，卻不愿意花錢請個好的設計師，不愿意花錢為產品拍攝，不愿意花大量的時間為產品包裝設計。我們要認清楚，消費者到網上買東西是摸不到也不能試穿的，唯一靠雙眼來判斷，如何讓他更清楚了解您的產品，相信你的產品而有足夠信心購買，產品展示可以說是占了轉化率的50%以上的功勞!你想想看，如果你的產品只要一張圖片，甚至是一張不清不楚的圖片，你敢買嗎?如果您的每一款產品都有大量的模特展示及產品細節展示圖片，這時候的感覺又會是如何?

　　服務-配送和支付服務是很多消費者所看重的，也是為了促進消費者購買的臨門一腳!比如說多少錢免郵費，貨到付款是B2C中非常給力的，如果您的網站還不是這樣?那么你out了，嘗試開放這項服務，保證您有意想不到的收獲。導購和客服這個在網站發展的初期和中期都是相對重要的，也是可以幫助促進客人購買轉化的手段。

　　庫存-庫存為什么也會影響轉化率呢?比如說內衣一般有4個尺碼和4個杯型，那么如果齊碼的話就有16件，如果有2個顏色的話就有32件，如果是采購的話最低一包起，那么一包就是3件。哇，數學厲害的朋友可能會發現如果以最保守的庫存要齊色齊碼的話就是4x4x2x3=96件，如果每件是20元的話，單款的最低成本就要1920了，如果你的網站只有100款產品的話，那么你的庫存成本就至少要20萬以上了。這時候很多聰明的老板可能會考慮選碼庫存，問題這就隨之而來了，比如說只庫存最常用的B杯，那么庫存壓力是相對降低了很多，同時也可以增加很多款式銷售。而這個時候實際上已經降低了轉化率，因為您這樣就默認拒絕了A、C、D杯的客戶，而且同時也讓消費者感到你網站或產品的不專業!所以我們還是要衡量一下當中的厲害關系再作出一些選擇會更好，好多重要的環節不該節省的就還是要有的。